Juegos y tests de Facebook y la informacion privada a la que les damos acceso.

Me han preguntado en estos días bastante sobre el tema del reportaje sobre el juego de Facebook y de la información privada. Sobre este tema, creo que muchos no han entendido bien el modelo de negocio de esta red social.

Facebook, es un negocio, y como tal, su misión es hacer dinero- ¿como lo hacen? básicamente, es una plataforma de marketing dirigido, y como tal, tanto Facebook como los famosos juegos aprovechan nuestra información de diversas formas. Los juegos no toman la información que se podría calificar de sensible.

Efectivamente, toman quienes son nuestros contactos y nuestras fechas de nacimiento. La manera de trabajar esta información es el truco de la red, usan estos datos para crear grupos objetivo, nuestros amigos, generalmente ya están segmentados (en su mayoría) por pertenecer a grupos económico-sociales similares, como individuos dentro de un rango de edades similar al nuestro, con intereses parecidos, incluso, con niveles culturales similares al nuestro. Claro, hay excepciones, desviaciones estándar en nuestros grupos de amigos, pero esas desviaciones de la media, son fácilmente procesadas por el sistema.

Atrás de Facebook, en la parte que como usuarios no vemos, se encuentra una Inteligencia Artificial (AI), esta va analizando a qué tipo de publicaciones le vamos dando Like (o nos divierten, ponen tristes, nos enojan) y esa información, se va cruzando con la de nuestros conocidos, que nos gusta como grupo, que nos disgusta, a que somos indiferentes) y en base a eso, se le vende a diversas empresas de publicidad, la información, y si, hasta a lo que no le damos like, habla de nosotros bastante, le indica al sistema a que somos indiferentes.

Los juegos, simplemente van llenando los huecos que no contempla Facebook, ¿se han fijado lo básicas que son las preguntas sobre geografía, historia o arte? Tal vez, incluyan una o dos preguntas difíciles, yo personalmente, no me siento un genio cuando saco un 10 en uno de estos test de “solo el 1% de la población es capaz de distinguir entre la imagen de un burrito de frijoles y un filete a la parrilla” vamos, pican nuestro orgullo para contestar su encuesta particular.

Por otro lado, también existen los verdaderos riesgos de seguridad, ofertas increíblemente imposibles, como la del iPhone x a solo $1 peso, o aerolíneas ofreciendo boletos con el 99.99% de descuento, aquí, es cuestión de aplicar un poco de sentido común. Si suena demasiado bueno para ser verdad, generalmente no es cierto, no nos dejemos engañar tan fácil, piénsenlo, nadie regala un producto Premium de su inventario a todos los que respondan un mensaje a cambio de que le den su número de tarjeta y pin de seguridad para pagar el envió.

Otro riesgo latente, son las páginas que nos invitan a dar click, presentando un x número de datos curioso o poco conocido, y que cuando lo hacemos, nos mandan a una página que nos va presentando página por página solo uno de esos datos. Estos sitios, se manejan por publicidad pagada por número de visitas y anuncios presentados, es natural que intenten maximizar sus ingresos forzándonos a visitar el máximo de páginas para tener mayor exposición publicitaria, pero el riesgo, es que muchos de los sitios, o la publicidad que presentan, pueden estar infectados por troyanos o exploits de seguridad, yo por regla general, no los abro, y si lo hago por error, los cierro inmediatamente.

En resumen, no se preocupen tanto porque alguien les pida acceso a sus datos mientras navegan por una red social mientras no les pidan mayor información de la que ya tienen en Facebook, mejor preocúpense por proporcionar la menor información sensible en sus perfiles en la red, y salgan corriendo cuando estas apps les pidan información verdaderamente sensible como una dirección física o una cuenta bancaria, y sobre todo, la recomendación más importante, lean las letras chiquitas antes de dar click en nada, entérense primero en que están de acuerdo y a que le dan permiso a la página para poder continuar.

El fin del romance con lo digital.

Hace ya algún tiempo, me topé con un pequeño cuento corto de Isaac Asimov, un relato nada pretencioso de no más de 3 cuartillas, pero que presentaba un escenario fantásticamente divertido en la ciencia ficción.

Simplemente, en 1969, el más grande exponente de la ciencia ficción, ya estaba proponiendo… ¡El regreso a las obsoletas tecnologías analógicas!

El cuento se llama “El Dispositivo Holmes-Ginsbook” y relata como dos físicos, diseñan un dispositivo que no requiera de un visor o permanecer encorvado frente a una pantalla para poder leer o ver fotografías, que no desgaste la vista y este disponible para todo el mundo. Después de intentar varias soluciones que resultan poco prácticas, uno de ellos propone un acercamiento tridimensional al problema, apilando hojas de papel una encima de otra para lograr un artefacto portable.  El dispositivo Holmes-Ginsbook, les merece a los inventores un premio Nobel, se convierte en un artículo de consumo común en todos los hogares, y para hacer el nombre corto, la gente empieza a llamarlo simplemente “Book” (Libro).

Este cuento, llego a mis manos en el 2000, nueve años después de que saliera al mercado el primer iPod, lo leí digitalmente en una HP Jornada 548, un dispositivo que permitía, ver videos, leer e-books, escuchar música, trabajar documentos, jugar con algunas aplicaciones hechas en flash player,  y con una inversión extra de unos 25 dólares,  inclusive podía tomar y almacenar fotos digitales de razonable calidad. No necesito decir, que me hizo mucha gracia el concepto de una vuelta a lo analógico en pleno inicio del boom del contenido digital.

Hoy parece que el romance con la conveniencia de lo digital está terminando, muchos fotógrafos sienten que la nitidez, claridad y perfección de lo digital y que el capturar una imagen en un solo click, sin retoques o post producción en Photoshop, les da resultados más que sienten más personales. En la música, el 2016, la RIAA reporto un  9,6% de mayores ingresos en Estados Unidos por la venta de discos de vinilo que por descargas digitales, otra vez, los motivos son sensoriales, Igual pasa con los libros, por tercer año consecutivo, la Association of American Publishers, reporta crecimiento en la venta de libros impresos y una disminución en la venta de libros digitales.

A donde se mire, los obsoletos objetos analógicos están volviendo y presentando mejores ganancias que sus versiones digitales. Cuadernos, lápices, cámaras fotográficas, juegos de mesa, Incluso Google, el gigante tecnológico, le pide a sus diseñadores, que al menos durante la primer etapa de sus proyectos, propongan sus ideas plasmadas con pluma sobre papel, al parecer, esto da como resultado mejores ideas que las que se proponen desde el inicio en la pantalla.

Curiosamente, uno pensaría que el motor de esto, es la nostalgia por lo antiguo, pero los principales impulsores de este cambio, están siendo los milenials. Las generaciones que están redescubriendo estas tecnologías, son las que nunca tuvieron un tornamesa para tocar discos, y que encuentran fascinante que una aguja rozando una simple superficie de plástico, pueda reproducir sonidos tan fieles. Más que una tecnología, están descubriendo como una actividad simple, como leer un libro, se convierte en algo muy sensorial, están comprando libros porque estimulan casi todos los sentidos, el olor dulzón del papel y el pegamento, la vista del diseño de la portada, el peso de las páginas y el sonido que estas hacen al cambiarlas.

Lo analógico, presenta un canal ideal para la interacción de las personas, la dinámica de un profesor dando clases en un salón físico, ha sido resilente a la educación digital, probando que es más efectiva con el estudiante. Lo digital es fantástico para transmitir información pura, pero no supera la relación del profesor con los alumnos o la de estos con sus compañeros. Lo digital tiene una lógica binaria encerrada en un espacio discreto que dentro de sus acotaciones, ignora la complejidad del vivir en un mundo real y todos sus matices. Si bien, la construcción de relaciones que hemos hecho por medio de las redes sociales, es una ventaja que nos permite comunicarnos con familiares, amigos o seguidores de manera rápida y eficaz, compartiendo ideas, actividades o sentimientos, pero que también nos priva los otros sentidos.  

Por primera vez, estamos ante la decisión de como equilibrar el mundo digital con el analógico, pues el mundo digital, ha probado ser demasiado intrusivo con nuestra privacidad. Estamos dando un paso al frente en lo que respecta a equilibrar nuestra relación con la tecnología y entre nosotros mismos.

El nuevo papel de las areas de TI

 

 

Hace ya algunos años, por ahí de 1985,  mientras estudiaba la carrera y apoyaba a mi papá en el negocio familiar, en una ocasión atendiendo a un grupo de clientes norteamericanos, fui testigo de una curiosidad al acompañarlos a registrarse en una cadena de hoteles orientada principalmente a viajeros de negocio.

Al llegar a este hotel, el botones que ayudo a bajar las maletas, empezó a hacer platica con ellos con un inglés roto y desgarbado pero más o menos entendible mientras nos acompañaba a la recepción, al llegar a esta, nos pidió esperar mientras iba a buscar al recepcionista para registrarlos. Después de una espera muy corta,  el recepcionista de una manera muy amable comenzó a hacer el registro de los huéspedes, comentándole a uno, que a nombre de la cadena le agradecía volver a escoger el hotel para hospedarse nuevamente durante su estancia de negocios, y asegurándole al otro que le agradecían también elegir el hotel para hospedarse por primera vez, y asegurarle que harían todo lo posible para brindarle el mejor servicio posible.

Ellos se retiraron para depositar sus pertenencias en sus respectivas habitaciones, y yo me quede en la recepción esperándolos para proseguir con las actividades del día, y en ese tiempo, me quede platicando con el recepcionista, alabando la calidad de su base de datos capaz de identificar y dar información tan precisa sobre sus huéspedes e intentando averiguar sobre que manejador de bases de datos operaba el hotel. Este solo sonrió y apunto un dedo al botones que nos atendió al llegar, diciendo que él y los otros botones, eran la base de datos, preguntándome si me fije bien en la charla que el botones sostuvo con los clientes mientras los acompañaba.

Resulto que en dicha plática ociosa, el botones fue haciendo preguntas que parecían casuales, pero que iban encaminadas a obtener información del cliente de manera dirigida mezclada con la charla casual y las recomendaciones de lugares cercanos al hotel que podrían resultar de interés para visitar. Fui testigo de un interesante y productivo proceso de ingeniería social y de manejo de información dirigido para hacer sentir al cliente que es importante para el negocio y que este se interesa por él, todo esto realizado con un uso mínimo de recursos.

Hoy en día, y principalmente gracias a las redes sociales y bases de datos de las mismas compañías, el concepto evoluciona y se convierte en el famoso “Big Data” donde pasamos de ser consumidores a ser un producto basado en nuestros gustos y preferencias, las de nuestros conocidos, zonas demográficas por las que nos movemos, actividades, conductas, nuestros comentarios, productos que consumimos, e incluso lo que publicamos u otros publican acerca de nosotros en las mismas redes sociales. La tecnología no solo se volvió disruptiva, también termino siendo invasiva, de maneras que ni el “Gran Hermano” de Orwell se hubiera imaginado.

Esto lleva a replantear los modelos de negocio existentes para garantizar la supervivencia en entornos que cada día se vuelven más altamente competitivos. Las áreas de tecnologías de la información, se vuelven cada vez más importantes, viéndose cada día mas involucradas con las áreas sustantivas. Ya no deben considerarse como simples áreas de soporte, pues hoy son protagónicas con muy alto valor en la planeación estratégica, y cada día,  juegan papeles más importantes en la pequeña y mediana empresa. Inclusive, asomándose cada vez más en la microempresa, que también comienza a promocionarse usando los recursos tecnológicos para posicionar sus productos de manera menos regional.

La información, se está procesando ya a velocidades formidables, alcanzando nichos de oportunidad nuevos, y a mi forma de ver las cosas, la información procesada debería ya empezarse a considerar como un activo monetizable y parte primordial de la ventaja estratégica de cualquier negocio.